Firmanın/ markanın verimliliğinin arttırılması ve hedef kitle tarafından beğenilen ve tercih edilen bir kurum halini alması amacıyla kurum içinde ve kurum dışında kurdukları ilişki düzenine kurumsal iletişim denir. Müşteriler bir şirketin/ markanın ürünlerini ve hizmetlerini, firmanın rakiplerine kıyasla benzersiz kıldıkları özelliklerini iletişim yoluyla öğrenirler. Reklam ve imaj oluşturmada, değişim gerçekleştirmede, medya ve tüketici ilişkilerini geliştirilmesinde, bölüm ve elemanlar arasındaki bütünleşmede, bilgi akışında denetimde hatta karar alma süreçlerinde kurumsal iletişim etkili olur. Tüm organizasyonun ayni stratejik hedefe odaklanmasını sağlamak için yönetim ve çalışanlar ortak bir iletişim dili için koordine çalışmalıdır.